【高鐵通車】網站購票取票櫃位大排長龍 有旅客行特別通道趕上車
社會
發布時間: 2018/09/23 14:22
最後更新: 2018/09/23 16:05
廣深港高鐵今日(23日)正式通車,旅客於內地高鐵網站12306購票,不能在西九龍站自助取票,需到售票處5個指定取票櫃台取票,5個取票櫃台今早大排長龍,有旅客更因未能及時取票,需由職員帶領經特別通道,進行安檢趕上車。有內地旅客批評,只開放5個櫃台並不足夠,指自己等候逾1小時尚未取得車票。
由於持續未能疏導取票乘客,港鐵在早上10時半開始,容許透過12306網站購票,乘搭早上11時55分或之前班次的乘客,直接用手機上的訂購憑證入閘,毋須換取實體票。
港鐵車務總監劉天成稱,由於乘客取票的時間比預期久,與內地鐵總商討後作此安排,會有相應安排,令無實體票的乘客到廣州南站後,可順利出閘。港鐵未有回應此安排維持多久,但表示會考慮增加取票櫃位。